Kontakt

Kontakt zu Lehrstudio – wir helfen Ihnen weiter

Lehrstudio ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Bildungsstudio: Lehren, Drehen und Senden. Bei uns vergleichen Sie Ausstattung von Kino Flo, MedienLB, Autocue, Litepanels, Newell und Fomex mit klaren Servicefakten und persönlicher Kaufberatung. Diese Seite führt Sie direkt zum richtigen Ansprechpartner – für Beratung vor dem Kauf ebenso wie für Unterstützung nach der Bestellung.

Operativ wird diese Storefront von der Studioservice Mitteldeutschland GmbH betreut. Die unabhängige Betreibergesellschaft für fachsortimentierten Onlinehandel mit Sitz in Deutschland steuert Sortiment, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse. Sie betreibt die Storefront operativ im Auftrag des im Impressum genannten Händlers und verantwortet Bestellabwicklung, Servicezeiten und Qualitätsabläufe – von der Pflege der Serviceinformationen über die Koordination von Beschaffung, Angebotsprüfung und Versandabwicklung mit den angebundenen Logistikpartnern bis zum Anfragenmanagement, zur Qualitätsprüfung und zu Remedienprozessen.

• Händleranschrift: Schulstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
• Zentrale E-Mail für alle allgemeinen Anfragen: support@lehrstudio.shop
• Gründung: 2016 als Fachhandel für Studioausstattung

Servicezeiten und Erreichbarkeit

Unser gemeinsames Servicefenster gilt für alle unten genannten E-Mail-Kanäle. Schreiben Sie uns jederzeit – wir antworten strukturiert und nachvollziehbar.

• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr
• Zeitzone: Europe/Berlin (Berliner Zeit)
• Bearbeitung außerhalb der Zeiten: Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet, dringende Versand- und Qualitätsfälle vorrangig.

Bitte nutzen Sie für eine schnellere Zuordnung möglichst den passenden Fachbereich. Wenn Sie unsicher sind, genügt eine Nachricht an die zentrale Adresse – wir leiten Ihr Anliegen intern an die zuständige Stelle weiter.

Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückfragen

Die zentrale E-Mail support@lehrstudio.shop ist Ihre Erstanlaufstelle für alle allgemeinen Themen rund um Bestellung, Versand und Rückfragen über den im Shop genannten Hauptkanal. Hier erfolgt die Erfassung, Klassifizierung und direkte Beantwortung oder die Übergabe an den Fachbereich, gefolgt von einer Statusmeldung bis zum Abschluss.

• Zuständigkeiten:
  • Zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückfragen
  • Weiterleitung an Fachbereiche bei Spezialthemen, zum Beispiel Kompatibilität, Rechnungskorrektur oder Transportschaden
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster
• Bitte angeben:
  • Bestellreferenz, falls vorhanden
  • Anliegen und gewünschtes Ergebnis
• Ablauf: Erfassung und Einordnung Ihres Anliegens, direkte Antwort oder Übergabe an den Fachbereich, Statusmeldung bis zum Abschluss
• Weiterleitung bei Bedarf an: Bestellservice (After-Sales-Team für Auftragsstatus, Storno und Rückabwicklung)

Ihren Fachbereich direkt wählen

Für Spezialfragen erreichen Sie unsere Fachteams direkt. Jeder Bereich hat feste Zuständigkeiten, eine zugesagte erste Reaktionszeit und einen klaren Ablauf – so vermeiden Sie Wartezeiten durch Weiterleitungen.

1. Kaufberatung vor der Bestellung – beratung@lehrstudio.shop

Sie planen ein Lehrstudio, einen Drehraum oder ein Streaming-Setup und möchten Produkte vergleichen? Dieses Team hilft beim Bedarfsabgleich und gibt eine konkrete Empfehlung mit Kaufhinweisen, inklusive Hinweis auf Angebotspreis und Aktionsbedingungen.

• Zuständigkeiten: Produktvergleich, Kompatibilität und Kaufberatung vor Bestellung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Einsatzzweck und vorhandene Ausstattung, gewünschte Artikelvariante
• Ablauf: Bedarfsabgleich und konkrete Empfehlung mit Kaufhinweisen, Hinweis auf Angebotspreis und Aktionsbedingungen
• Weiterleitung bei Bedarf an: Bestellservice für Auftragsprüfung und Abwicklung nach Ihrer Entscheidung

2. Bestellservice: Status, Storno und Rechnungen – auftrag@lehrstudio.shop

Nach Ihrer Bestellung ist dieses Team zuständig für Auftragsstatus, Storno, Rechnungskorrektur und Rückabwicklung. Es prüft den Auftragsstatus und setzt Ihre gewünschte Änderung um oder nennt eine begründete Alternative – mit Bestätigung und aktualisierten Unterlagen.

• Zuständigkeiten: Bestellstatus, Storno, Rechnungskorrektur und Rückabwicklung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellreferenz, Art der gewünschten Änderung
• Ablauf: Prüfung des Auftragsstatus und Umsetzung oder begründete Alternative, Bestätigung mit aktualisierten Unterlagen
• Weiterleitung bei Bedarf an: Versandunterstützung, wenn Zustellung oder Nachverfolgung betroffen ist

3. Versandunterstützung: Status, Adresse und Transportschäden – versand@lehrstudio.shop

Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur, Transportschäden und Zustellnachverfolgung wenden Sie sich direkt an die Versandunterstützung. Das Team verfolgt Ihre Sendung über den Logistikpartner, teilt den Status mit und leitet bei Verlust oder Schaden Nachforschung oder Ersatzversand ein.

• Zuständigkeiten: Versandstatus, Adresskorrektur, Transportschäden und Zustellnachverfolgung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellreferenz und Lieferanschrift, Sendungsreferenz falls erhalten
• Ablauf: Nachverfolgung über Logistikpartner und Statusmitteilung, Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand bei Verlust oder Schaden
• Weiterleitung bei Bedarf an: Qualitätssicherung, wenn Ware beschädigt, unvollständig oder zweifelhaft ist

4. Qualitätssicherung: Mängel, Vollständigkeit und Echtheit – pruefung@lehrstudio.shop

Wenn nach der Lieferung etwas fehlt, nicht wie beschrieben funktioniert oder Sie die Echtheit prüfen lassen möchten, übernimmt die Qualitätssicherung die Befundprüfung anhand von Beschaffungs- und Prüfprotokollen und setzt die zugesagte Abhilfe um.

• Zuständigkeiten: Mängel-, Vollständigkeits- und Echtheitsprüfungen nach Lieferung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 2 Werktagen
• Bitte angeben: Bestellreferenz, Fehlerbeschreibung und Fotos, Typenschildangaben
• Ablauf: Befundprüfung anhand Beschaffungs- und Prüfprotokollen, Umsetzung der zugesagten Abhilfe
• Weiterleitung bei Bedarf an: Team für Recht und Datenschutz zur dokumentierten Klärung, wenn eine rechtliche Bewertung nötig ist

5. Recht und Datenschutz: Verträge, Impressum und Widersprüche – recht@lehrstudio.shop

Für Datenschutz, Impressums- und Vertragsangelegenheiten sowie die Widerspruchsbearbeitung ist dieses Team zuständig. Es nimmt eine rechtliche Prüfung vor, gibt eine dokumentierte Stellungnahme und leitet erforderliche Korrekturmaßnahmen ein.

• Zuständigkeiten: Datenschutz, Impressums- und Vertragsangelegenheiten sowie Widerspruchsbearbeitung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 2 Werktagen
• Bitte angeben: betroffenes Anliegen und Vertrags- oder Bestellbezug, Kontaktweg für Rückantwort
• Ablauf: Rechtliche Prüfung und dokumentierte Stellungnahme, Einleitung erforderlicher Korrekturmaßnahmen
• Weiterleitung bei Bedarf an: Kaufberatung, sofern nach der Klärung eine neue Produktempfehlung gewünscht ist

So erhalten Sie am schnellsten Hilfe

• Allgemeine Frage oder unsicher, wohin? Schreiben Sie an support@lehrstudio.shop mit Anliegen und gewünschtem Ergebnis.
• Beratung zu Kompatibilität und Auswahl? Schreiben Sie direkt an beratung@lehrstudio.shop mit Einsatzzweck und Bestand.
• Änderung an laufender Bestellung? Schreiben Sie an auftrag@lehrstudio.shop mit Bestellreferenz.
• Paket unterwegs oder beschädigt angekommen? Schreiben Sie an versand@lehrstudio.shop mit Lieferanschrift und Fotos bei Schaden.

Unser Anspruch als unabhängiger Fachhandel: klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail mit nachvollziehbaren Abläufen. Schildern Sie kurz Ihr Ziel, nennen Sie die erbetenen Angaben – wir kümmern uns um den Rest.